Общи условия за ползване на онлайн магазин за цветя tsvetarnitsata.com
Потвърждавайки поръчка в онлайн системата на –tsvetarnitsata.com се съгласявате с настоящите общи условия: .
- ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Авторство:
Настоящата страница е собственост на „Магия от градината “ ЕООД, с адрес на управление гр. София, ж.к. Връбница-2 бл. 632 вх. Е . Съдържанието,публикувано в магазина на tsvetarnitsata.com е обект на авторски права и не може да бъде разпространявано, копирано и публикувано без разрешение от авторите на сайта.
1.2. "Условия:
"Магия от градината ЕООД" си запазва правото да променя по всяко време и без предварително уведомление Общите условия, както намери за добре, с оглед да защити своите и на клиентите си интереси. Използвайки тази интернет страница, Вие автоматично се съгласявате с нейните Условия и декларирате, че ги приемате безусловно.
1.3. Продукти:
Всеки продукт, намиращ се в каталога на tsvetarnitsata.com може да бъде добавен във Вашата виртуална “кошница” и да бъде поръчан. Подробно описание на всеки един продукт, неговото съдържание, снимка и цена, могат да бъдат намерени на страницата на самия продукт. Публикуваните снимки на продуктите са примерни и не се гарантира сто процентовата идентичност на поръчания продукт с този, който се използва за примерен.Всеки съставен елемент от публикуваните продукти подлежи на промяна при възникнала липса в търговския обект, за което ще бъдете информирани предварително.
1.4. Поръчка:
Поръчка може да бъде направена като първо бъде добавен избран продукт във Вашата виртуална “кошница”, а след това се следват инструкциите за добавяне на адрес за доставка и финализиране на поръчката. След успешната регистрация на поръчка, Вие ще видите страница за потвърждение. Всички поръчки се потвърждават чрез обаждане от наш служител и биват изпълнявани в рамките на работното време на търговският обект.
1.5. Отказ на вече направена поръчка:
Клиентът може да откажве поръчката си, без да е необходимо да посочи причина до 24 часа преди нейната дата за доставка. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА СЕ ПРАВИ САМО И ЕДИНСТВЕНО ПО ИМЕЙЛ. Адреса на имейла е: veselina_pavlova@icloud.com. След това с клиента ще се свърже наш служител. Заплатената вече сума ще бъде освободена от сметката ана "Магия от градината " ЕООД най-рано 24 ч. след формалния отказ, ако определените срокове са спазени. При възстановяване на плащане след отказ на клиента, от заплатената сума се удържат всички такси за входящия и обратния превод.
1.6. Отказ за изпълнение на поръчка от страна на "Магия от градината" ЕООД
„Магия от градината ЕООД запазва правото си да отказва поръчки при невъзможност да се извърши доставката, при липса на определени продукти, при ненавременно плащане или неполучаване на плащането по поръчката. В този случай клиентът е навременно информиран за отказа на поръчката Ви, а сумата, заплатена по нея, ще бъде освободена от сметката ни в рамките на 24ч.
1.7. Регистрация:
Регистрирането на профил в нашия сайт не е задължително. Поръчка може да направи всеки, като единствената информация, която е необходимо да предостави е Име, адрес и номер за връзка. Предимството на регистрацията е по-лесно управление на бъдещи поръчки
1.8. Сигурност:
Сигурността на информацията, която клиентът въвежда на страниците tsvetarnitsata.com се гарантира от SSL сертификат, издаден от NET ENCRYPT , със 128 битово криптиране. Данните за плащане, които попълвате на нашия сайт се предават до партниращата ни банка, където се обработват, без да бъдат обработвани или съхранявани на нашия сървър. tsvetarnitsata.com спазва стриктно PCI стандартите.
- УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
2.1. Работно време:
Всички доставки се извършват между 9:00ч и 21:00ч източно - европейски стандартизирано време. В редки случаи са възможни по-ранни или по-късни доставки, но единствено след потвърждение на наш служител.
2.2. Дата за доставка:
В процеса на поръчка можете да изберете желаната дата за доставка. “ Магия от градината” ЕООД не носи отговорност при некоректно или погрешно попълнени данни.
2.3. Часове за доставка:
9 ч. - 12 ч.; 12 ч. - 15 ч;, 15 ч. - 18 ч.; 18 ч. и 21 ч. Менюто за избор на часови диапазон става активно, след като сте избрали дата за доставка от календара. За определени поводи с фиксиран час, като сватби, погребения и прочие, можем да гарантраме доставка в конкретен час, но това става само след предварителна уговорка с наш служител.
2.4. Данни за доставката:
Навременната доставка на поръчката зависи изцяло от предоставените от клиента данни за доставка в процеса на поръчка. “Магия от градината” ЕООД не носи отговорност за провалена доставка в следствие на некоректно попълнени данни.
2.5. Отсъствие на получателя:
В случай, че получателят отсъства от адреса за доставка, ще използваме телефона, който ни оставяте в процеса на поръчка, за да се свържем с него и да уговорим удобно време и място за доставката. В случай, че предоставеният от Вас телефон е грешен или не отговаря, поръчката Ви може да бъде върната обратно в магазина ни, откъдето да направим повторен опит за доставка, след като установим контакт с получателя. В случай че продуктът е върнат в магазина ни, ще се наложи да заплатите повторно за доставката. Същото се налага и за всеки следващ опит да бъде осъществена доставката.
2.6. Анонимност на доставката:
За избягване на недоразумения не изпълняваме доставки от анонимен подател. Самоличността на подателя се съобщава от куриера, само и единствено на получателя на доставката.
УСЛОВИЯ И НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ
3.1. Предварително плащане на поръчка:
Всяка поръчка следва да бъде заплатена предварително т.е. преди нейната доставка. Поръчки, чието плащане не е получено до определения за доставка час, ще бъдат автоматично отказвани.
3.2. Възможности и начини за плащане:
Поръчката може да се плати по един от посочените по-долу начини. Не се приемат плащания през системи неупоменати в настоящите Условия.
3.2.1. Условия на плащане с карта за избраната стока.
3.2.1.1. При избор на метод на плащане с карта:
• Отваря се платежна страница на обслужващата банка (FI bank), където се въвеждат данните от картата /дебитна, кредитна и пр./ на клиента (номер, валидност, код за сигурност, име)
Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация
При успешна трансакция (успешни автентикация и авторизация), на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.
Парите се удържат по картата ви веднага след потвърдено успешно плащане
3.2.1.2. Приемаме плащане със следните видове карти: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.
3.2.1.3. Моля, обърнете внимание, че V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
3.2.1.4. Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.
3.2.1.5. Трансакционната валута
·При плащане с карта е трансакционната валута е Български лев (ЛВ).
3.2.1.6. При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.
3.2.1.7. За да предпазим от злоупотреба клиентите си при плащане с Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации: - Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка - Автентичността на картата се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2) - В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.”
3.2.3.1. Експресни доставки:
Объръщаме внимание, че поръчката следва да е заплатена, преди нейната доставка. В този смисъл се налага клиентът на изпрати скрийншот от потвърденото плащане я в случаите, когато плащането следва да бъде получено след желаната дата за доставка или изчакването му може да я забави.
3.2.3.2. Международни преводи:
Обърнете внимание, че при плащане с банков превод от чужбина следва да се заплатят всички разноски по превода, включително и тези за неговото получаване.
3.2.5. Плащане място:
Има възможност за плащане на място в магазина.
3.3. Оспорване на плащане:
Оспорването на плащане, след като поръчката е била доставена, а и преди това, не се толерира от Условията за ползване на сайта. В случай, че клиентът не е доволни от доставения продукти, следва да се свърже с нас,
- ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
4.1. Лични данни:
Данните, които попълвате в процеса на поръчка се използват единствено, за коректно изпълнение на доставката на поръчката Ви и да Ви информираме своевременно за всякакви промени в нейния статус. Тези данни не се използват по начин нарушаващ текущото законодателство на Република България. Вашите данни могат да бъдат предоставени на 3ти страни по смисъла на т.3 от Условията за плащане с цел отказано/ върнато плащане на доставена поръчка да бъде възстановено.
4.2. Кореспонденция:
“Магия от градината” ЕООД си запазва правото да съхранява кореспонденцията със своите клиенти за неограничен период от време и да я използва както намери за добре, с цел да защити интересите си.
4.3. Данни за плащане:
Данните на кредитната / дебитната карта, необходими при попълване в процеса на поръчка, не се обработват, нито съхраняват на нашите сървъри. Тяхната сигурност се гарантира от партниращата ни банка и е съобразена с текущите PCI стандарти.
4.4. Сигурност:
"Магия от градината" ЕООД полага всички усилия да предостави надеждна защита на електронния си магазин. С цел предпазване от злоупотреба при плащане сVisa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.
Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).
В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
- ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
5.1. Претенции:
Клиентът има право да предяви претенции за частично или пълно възстановяване на сумата, заплатена по поръчката си, в срок от 24ч, след нейната доставка. Претенцията се заявява с изпращане на имейл с ясно изявено желание за компенсация на адрес veselina_vladimirova_pavlova@abv.BG. Този имейл трябва да съдържа прикачена поне една снимка на доставения продукт.
5.2. Частична компенсация:
След като получим снимка на доставения продукт, ще преценим размера на компенсацията Ви и ще се свържем обратно с Вас. Компенсацията ще бъде освободена в рамките на 24ч., след постигане на споразумение с Вас.
5.3. Пълна компенсация:
Клиентът има право да получи пълният размер на средствата, заплатени за поръчката си. В този случай, наш куриер ще посети получателя, за да вземе обратно доставения продукт. Компенсацията ще бъде освободена от сметката ни в рамките на 24 ч. след това.
5.4. Право на компенсация:
Право на компенсация има единствено платеца на поръчката, а сумата се възстановява според начина ѝ на плащане. Плащането на поръчка, извършено с кредитна карта, не може да бъде възстановено с банков превод. Онлайн магазин за цветя и подаръци tsvetarnitsata.com си запазва правото да променя Условията за ползване, като се задължава на края на текста с Условията за ползване, да записва датата на последната актуализация.
5.5. При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането”.
Последна актуализация: 14.1.2022 г.